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낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제서비스
모르는 결제 알림, 반복되는 인증 요청, 설명과 다른 청구 내역은 확인이 필요한 신호일 수 있습니다. 원인을 단정하지 말고 추가 결제와 인증을 멈춘 뒤 거래 정보를 보존하고 카드사 또는 이용 중인 금융회사의 공식 채널에 문의하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 진행과 인증을 중단하기
문자 링크를 누르거나 결제를 반복하지 말고, 인증번호·비밀번호를 전달하지 마세요. 원격 제어 앱 설치 또는 화면 공유 요청도 수락하지 마세요.
거래 내역을 공식 화면에서 확인하기
문자나 검색 광고의 링크 대신 카드사·금융회사 앱이나 공식 웹사이트에 직접 접속해 승인 내역과 결제수단을 확인하세요. 거래가 보이지 않으면 해당 결제서비스의 공식 문의 경로를 별도로 확인하세요.
결제수단 발급사에 문의하기
의심 거래의 금액, 시각, 표시된 가맹점명과 승인 상태를 전달하고 거래 확인 및 필요한 결제수단 보호 조치를 문의하세요. 문의 내용과 안내받은 처리 절차를 기록해 두세요.
계정과 기기 보호하기
비밀번호나 인증 정보를 이미 전달했다면 안전한 기기에서 해당 계정과 관련 금융 계정의 비밀번호를 바꾸고, 가능한 보안 설정을 확인하세요. 기기 제어 권한을 허용했다면 연결을 끊고 금융회사 공식 채널에 즉시 상담하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
기억에 없는 승인 알림
다날결제서비스로 표시된 결제라도 알림만으로 실제 이용 여부나 원인을 단정할 수 없습니다. 금액·시각·승인 상태를 확인하고, 해당 시점의 구매 내역과 비교하세요.
인증번호를 재촉하는 연락
결제 취소나 본인 확인을 이유로 인증번호, 비밀번호, 카드 정보를 요구하면 응답을 멈추세요. 먼저 연락해 온 상대에게 민감 정보를 전달하지 마세요.
설명과 다른 금액 또는 반복 청구
구매 화면에서 본 금액과 청구 내역이 다르거나 짧은 시간에 비슷한 결제가 이어지면 거래별 기록을 남기고 결제수단의 공식 내역과 대조하세요.
환급을 내세운 추가 결제 요구
환급·취소를 처리한다며 수수료나 보증금을 먼저 보내라고 하거나 앱 설치를 요구하는 경우 주의를 기울이세요. 안내받은 연락처가 아닌 공식 채널로 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
알림에 다날결제서비스라고 나오면 실제 결제가 확정된 건가요?
표시명만으로 승인 여부나 거래 원인을 확정할 수 없습니다. 카드사·금융회사 공식 거래 내역에서 승인 상태와 금액을 확인하고, 내역이 불분명하면 해당 결제서비스의 공식 문의 경로로 확인하세요.
모르는 결제가 보이면 무엇부터 해야 하나요?
추가 결제나 인증을 멈추고 거래 내역을 캡처하거나 내려받아 보존하세요. 카드사 또는 이용 중인 금융회사의 공식 채널에 거래를 알리고 필요한 보호 조치를 문의하세요.
연락을 받았는데 취소를 위해 인증번호를 알려줘도 되나요?
알려주지 마세요. 인증번호와 비밀번호는 상대에게 전달하지 말고, 연락을 종료한 뒤 직접 접속한 공식 채널에서 거래와 취소 절차를 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 알림 문자와 발신 정보의 원본 및 수신 시각
- 카드사·금융회사 거래 내역의 승인 번호, 금액, 거래 시각이 보이는 화면
- 구매 화면, 주문 내역, 취소·환불 관련 안내와 거래 조건
- 상대방과 주고받은 문자·메신저·이메일 및 통화 시각
- 이미 송금하거나 인증한 경우 관련 이체 내역과 인증 요청 기록